Key Account Manager Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind der Ansprechpartner für einen unserer global aktiven Key-Kunden in sämtlichen strategischen Angelegenheiten, die unsere Maschinen vor Ort beim Kunden betreffen. Dies beinhaltet den systematischen Aufbau und Pflege einer engen Kundenbindung über weltweit alle Kundenstandorte.
• Sie verantworten den Optima Beitrag am Business- und Process-Development dieses Kunden und entwickeln diesen unter Umsetzung der vordefinierten Optima Strategie stetig weiter.
• Im Rahmen Ihrer Rolle führen Sie fachlich die Kollegen, welche Ihrem Key-Kunden fachlich zugeordnet sind. Das bedeutet Sie setzen Prioritäten und steuern die offenen Service Vorgänge.
• Zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse mit Ihrem Kunden, hinterfragen Sie diese regelmäßig und entwickeln Sie stetig weiter.
• Sie sind im regelmäßigen Austausch mit den fachlich zugeordneten Service Account Managern über das Reporting zu offenen und kritischen Punkten sowie zur Erarbeitung von Lösungen bzw. Lösungsvorschlägen.
• Darüber hinaus führen Sie Vertragsverhandlungen wie zum Beispiel Service Level Agreements und definieren darin auch Liefer-, Zahlungsbedingungen etc.
• Sie freuen sich auf persönliche Kundentermine vor Ort, ggf. gemeinsam mit weiteren Kollegen je nach Bedarf. Außerdem nehmen Sie beispielsweise an Networking Veranstaltungen und Business Review Meetings teil.