Performance Support Specialist (m/w/d)

Das Wichtigste auf einen Blick

Arbeitgeber

OPTIMA pharma GmbH – Schwäbisch Hall

Beschäftigungsart

Vollzeit

Arbeitsort

74523 Schwäbisch Hall

Startdatum

Ab Sofort

Fachbereich

Service

Anstellung

unbefristet

Das machen Sie bei uns

• Als Performance Support Specialist erfassen, analysieren und optimieren Sie unserer Maschinen im Haus sowie beim Kunden vor Ort.
• Sie wirken an der Erarbeitung von Umsetzungsstrategien in Abstimmung mit den technischen Fachabteilungen und der Kundenbetreuung aktiv mit.
• Gemeinsam mit den internen technischen Schnittstellen projektieren Sie die Einzelvorgänge, stimmen diese ab und protokollieren vorgangsrelevante Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit kontrollieren Sie die Wirksamkeit der Maßnahmen und verfolgen die Aktivitäten systematisch bis zum erfolgreichen Abschluss nach.
• Sie koordinieren und leiten Maßnahmen zur Fehlervermeidung bzw. -wiederholung mittels Kommunikation an die internen Fachbereiche und Ihrer aktiven Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards.

Damit bereichern Sie unser Team

• Sie haben ein Studium oder eine Weiterbildung zum Techniker / Meister der Fachrichtungen Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise bringen Sie einschlägige Erfahrung im Bereich Service und Kundenbetreuung mit, vorzugsweise mit Erfahrung im Maschinenbau der Pharmabranche.
• Ihr Ziel ist die höchste Qualität und die Zufriedenheit unserer Kunden - Dies erreichen Sie mit Ihrer hohen Serviceorientierung, Ihrer Problemlösungskompetenz sowie Ihrer Zuverlässigkeit.
• Sie haben gute MS Office Kenntnisse, analytische Fähigkeiten, arbeiten selbstständig, gern mit Kunden und in einem internationalen Team zusammen.
• Sie sind kommunikationsstark und verständigen sich mit Ihren guten Deutsch- und Englischkenntnisse zielsicher in Wort und Schrift.

Das macht uns aus

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Sichere Arbeitsplätze
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen