Der Aufstieg des IoT im After Sales – Wie vernetzte Maschinen den Kundenservice revolutionieren

Datum: 05.09.2023 - 05.09.2023

Ort: Online, Deutschland

Informationsflyer: Online-Event mit Synctive

In einer sich stetig wandelnden Welt des Maschinenbaus stehen Hersteller vor einer Reihe grundlegender Probleme, die den After Sales und Service beeinträchtigen. Begrenzte Effizienz und Fachkräftemangel im Kundenservice, mangelnde Transparenz und Datenverfügbarkeit der installierten Basis, beschränkte Geschäftsmöglichkeiten und Herausforderungen bei der Digitalisierung sind nur einige der Hindernisse, die es zu überwinden gilt.

Doch wie können diese Probleme angegangen werden? Wie können Maschinenhersteller den Kundenservice verbessern, neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen und ihre Serviceprozesse digitalisieren?

Genau hier setzt der Vortrag „Der Aufstieg des IoT im After Sales und Service - Wie vernetzte Maschinen den Kundenservice revolutionieren“ an. Albert Gorlick, Gründer und Geschäftsführer der Synctive GmbH, wird einen detaillierten Blick auf die transformative Rolle von IoT-Daten im Maschinenbau werfen.

Der Vortrag verspricht den Teilnehmern nicht nur einen Blick in die Zukunft des Maschinenbaus, sondern auch praktische Lösungsansätze und bewährte Best Practices, mit denen Hersteller ihre After Sales- und Serviceprozesse optimieren können. Dabei wird insbesondere die Thematik neuer Geschäftsmodelle im Rahmen der Servitization behandelt. Die Transformation vom reinen Maschinenverkauf hin zu einem datengetriebenen und kundenorientierten Service-Modell eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten, wie beispielsweise Equipment-as-a-Service (EaaS) und Pay-per-Use (PpU). Diese Ansätze ermöglichen es Herstellern, die Kundenzufriedenheit und Service-Umsätze auf ungeahnte Weise zu steigern.

Im Event zeigen wir:
• Die Rolle von IoT-Daten bei der Digitalisierung des Service im Maschinenbau.
• Die versteckten Potenziale der Servitization im After Sales und Service.
• Konkrete Use Cases, die die Nutzung von IoT-Daten zur Optimierung des Kundenservice im Maschinenbau
verdeutlichen.
• Die Chancen, die sich durch die Integration von IoT-Daten ergeben, wie proaktive Wartung, Fernüberwachung
und vorausschauende Diagnose.
• Die Herausforderungen bei der Implementierung von IoT und der Nutzung von IoT-Daten im Maschinenbau,
einschließlich Datenschutz, Datensicherheit und Integration in bestehende Serviceprozesse.

Zielgruppe:
Mitgliedsunternehmen des Packaging Valley Germany e.V.
Geschäftsführer und Fachleute im Bereich
After Sales und Service

Veranstaltungsinfos:
Termin: Dienstag, 05. September 2023
Zeit: 15:00 - 16:00 Uhr
Ort: Online - Link wird mit Anmeldung verschickt

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